Ryanayr

如果你在这里看到我的点评，请相信我，不要去。简单来说这家会计公司是这样的，交钱做事，做完了就不管了，如果后续报税出了任何的问题，他们就三个字，懒。得。管。我和我老婆第一年在这里报的税，因为整体过程比较顺利，所以就没没产生什么问题， 印象也还不错。但第二年我们因为个人原因要回国，走之前去报了税，结果原本说预计可以退税几千到最后说因为我们是外国人身份只能推几百，好，我们说实话不太在乎，我们也不想知道是否真的是不能退还是技术有限，反正只要报完税安心回国就是了，到此矛盾还没有产生。 等我们回国1个多月的时候， 美国的朋友在帮我们整理信的时候发现了IRS的信，希望我们补材料，家里内人自己因为不清楚情况，有点心急，这个情况下第一个想到的当然是问这家报税公司，结果呢，打过去态度敷衍，打了两个都没有解释清楚情况，注意是2个。晚上我到家听说还没有搞清楚就说我来打，等我打过去，一个操着北京口音的女的，超级不耐烦的解释了一遍，丢了一句，麻烦你们以后一家人不要一个问题重复很多遍好吗？你老婆问一遍，你问一遍，我们很忙的谢谢再见。留下我一脸问号，感情就这样对客户的呢？当然了我跟他们的买卖完了。 觉得他们的态度有问题，我就又打了个过去。以下是精彩的对话： “我说小姑娘，你这样不太好吧，刚才那个态度。” “别叫我小姑娘，讲不定我还比你大呢。” “（此处内心狂笑）好好，不管你小姑娘大姑娘，你刚才那样对顾客态度不太好吧？” “你到底想要怎么样？我们问题回复了你无数遍了，我挺佩服你这记者的精神的。” “你也知道我是记者...” {此处打断} "是，我挺佩服的，你们家怎么你老婆一遍，你一遍的打过来？" 此时我已经有点火大了，因为这傲慢的态度。 “我们一遍遍打过来是因为我们没有问清楚，因为你们没有解释清楚，所以其他你们队其他顾客也是这样的？” “不不，我们其他顾客和你们不一样。你们比较“特殊””。 此处火气已经上来了，我强忍着怒火听她不知所云的说了一句什么话。 “所以你不觉得你需要为你的态度道歉是吗？” “是的。我们很忙..” "好的再见。" 从顾客的角度来说，当然希望和卖家交易顺顺利利，谁也不希望后续出问题。但当真正问题出现的时候，往往需要寻求卖家的帮助，而这个时候，往往就能真正体会出好的服务商和坏的服务商的差别。 他们的业务别人家也能做，但他们的态度却让人心寒。建议你们可以找他们家做，但是最好不要出什么问题， 不然，你打三个电话过去，就会变成“特殊”的一个。 现在想想， 特别想笑，碰到这种人，还不能一笑了之，我还是太嫰了。 不过，他们似乎忘了我的专业是记者。