近段时间，国零售巨头沃尔玛（Walmart）大动作不断，开展了各种合作和新业务，对于消费者来说都是便利又省钱的好政策。

1丶沃尔玛宣布与谷歌进行深度合作，推出语音下单功能，消费者通过搭载谷歌语音助手的手机或谷歌智能音箱就可以“发号施令”订购商品。

2丶沃尔玛宣布与专车应用Uber联手，对其旗下的杂货递送服务进行扩张测试，完善配送服务。

3丶11月起针对在 Walmart.com 线上购买的商品用户，推出30秒极速退款功能，让在线购物的用户可以轻松退款，省去等待时间。

4丶12月开始，沃尔玛网购用户打算退货的洗发水丶家庭清洁用品和化妆品等商品不需到店退货，也可以收到退款。



“语音下单”增速迅猛

亚马逊领导的美国语音控制设备行业发展迅速，亚马逊旗下的Echo设备更是占到了美国市场的72.2%，人们越来越乐于使用语音设备完成查询天气丶阅读新闻等生活琐事，而语音下单进行网购也在悄然兴起，尤其是在快消品类中。

因此，市场占有率22%的谷歌与沃尔玛开展深度合作，抢夺美国语音购物市场份额。想象一下，不久的将来，我们在网购时甚至不需要再打开手机或电脑，只需要通过语音控制设备表达诉求即可。

沃尔玛配送服务更上一层楼

最初，沃尔玛的配送服务使用的是自家配送服务和交通工具，现在与Uber联手测试食品百货配送服务，不仅在坦帕和凤凰城两个城市的基础上增加了达拉斯和奥兰多两个城市，在配送速度上将更加快捷，配送费用也将更加优惠。

用户只需要额外支付9.95美元的配送费，商品就可以直接送到家中。或者订单只要超过35美元，就可以享受免费的2日达。

退货时间缩短至30秒

从今年11月开始，只要在Walmart.com网站上购物的用户，就可以享受沃尔玛移动快递退货（Mobile Express Returns）服务。

1）消费者在前往实体店退货之前，首先通过手机上的沃尔玛应用启动退货流程；

2）再使用移动快速通道办理，扫描二维码完成，退款金额即快速退回支付账户。

这样就避免了用户退货时排队和等待退款的过程，用户体验大大提升。

特定商品不退货就能拿到退款

另外，从今年12月起，购物者还将用上一些针对某些特定商品的专门服务，例如洗发水丶家用清洁产品以及化妆品等。通过沃尔玛应用，购物者就可以即时接拿回购物交易的退款，而不需要到实体店退货。

沃尔玛相关负责人透露，其他一经开封就不能使用的产品也会陆续加入这项优惠。



沃尔玛的此番改革可以说诚意满满，从让购物者更省时和省钱两大因素出发，提升购物体验。这一系列举措也让沃尔玛成为行业里第一个实行退款不退货服务的零售商。

是时候查一查家附近的沃尔玛超市地址了。