12种隐秘的方式 Amazon正在掏空我们的钱包

亚马逊作为世界上最大的零售商之一，销售着数以百万的商品。具有竞争力的价格和免费的送货服务更是它的一大优势。不可否认，亚马逊对于我们购买零售商品的方式已经起到了显著的影响。

与此同时，亚马逊为了保持盈利采用了许多刺激顾客消费的策略，这些你都了解吗？

下面就让我们看看亚马逊到底采用了什么样的策略，让我们的荷包慢慢变空。

1.推荐商品

亚马逊率先使用了数据驱动的方式来促进交叉销售以及追加销售，基于其内部的大量数据来分析消费者的行为，从而向同类消费者推荐商品。通过采用这种高度复杂的算法，它知道怎样把合适的商品在恰当的时间推荐给合适的消费者。

“作为一个狂热的读书爱好者，我在亚马逊上买了许多的书籍。很多时候我都会使用像“经常一起买”或者“买了该件商品的顾客还买了”这样的功能，” Innovizo的数据科学总监Bichutskiy说道。“我十分爱看这些书，要不是亚马逊的推荐我可能根本不会知道它们。”由此可见，亚马逊的确能把合适的商品推荐给对的人。

事实上，亚马逊35%的财政收入都是来源于这些交叉销售。

2.免费送货服务

亚马逊为消费者提供了一些不同的选择，来让他们获得快速送货的服务。消费者可以每年花费99美元成为亚马逊的Prime会员，这样就可以获得许多商品的免邮并在两天内送达的服务，同时一些地区还有两小时内发货的服务。如果你不想成为亚马逊的会员，你可以选择买25美元的书籍或者49美元的其它商品来获得免邮服务。

免邮对亚马逊来说可不是免费的，公司不得不去弥补免邮所带来的损失。在免邮的背后隐藏着的是亚马逊刺激消费者成为其会员，或者向购物车中添加更多商品的策略。这种策略也的确奏效了，这些刺激性的消费抵消了亚马逊每年的运输成本，据福布斯估计2015年亚马逊的运输成本为115亿美元。

3.亚马逊Prime会员

最初，亚马逊Prime会员设计的初衷就是刺激消费者花更多的钱，同时提升消费者对亚马逊的忠诚度。数据表明，美国有4000万的民众是亚马逊的会员。会员更刺激了他们的消费，因为他们可以享受诸如免费加急送货丶某些地区当日发货丶无限的视频和音乐丶提前获得限时抢购的机会丶Kindle的借阅图书馆以及尿布丶游戏的折扣等服务。

一旦你购买了亚马逊Prime会员，你可能就不会在其它零售商买东西了，因为你想要使用会员所带来的全部便利。据数据表明，亚马逊的会员一年要花费1500美元之多，而非会员一年只花费625美元。和其它策略一样，这个项目对于网络销售商来说也不是一个直接盈利的方式。

4.Prime流媒体服务

Prime Instant Video被认为是世界上最好的流媒体服务之一，该服务可以让消费者观看很多受欢迎的节目，例如Transparent（《透明家庭》）丶Boardwalk Empire（《大西洋帝国》）和Girls（《都市女孩》）等；同时还有热门电影，如The Big Lebowski（《谋杀绿脚趾》）丶 When Harry Met Sally（《当哈利遇见莎莉》）以及Mad Max: Fury Road（《疯狂的麦克斯：狂暴之路》）等。

Prime Instant Video实际上并没有为公司挣钱。然而亚马逊发现使用免费流媒体服务的人中，会员比非会员有高出10倍的可能去租或者购买电影。所以，一旦消费者养成了使用免费流媒体的习惯，亚马逊就有机会向他们出租或者出售付费视频。
5.一键下单

亚马逊拥有了其专利的一键下单服务，并为它获得了数十亿的收入。一旦消费者的信用卡支付信息和消费信息被存储在服务器上，他们只需要轻轻点一下即可下单，免去了结账的过程。

这种便捷的下单系统也是亚马逊促进消费者购物的另一种方式。

6.Dash Button

亚马逊提供了超过70种的dash button，极大限度地方便了消费者去购买常用的家居用品，如纸巾丶尿布和宠物用品等。Dash button是塑料做的实体按钮，可以贴在或者挂在物品上，每个按钮只对应一样商品，连接wifi后只需按一下，就可以对这件商品下单。

Dash button看起来像是亚马逊另一个刺激顾客消费的把戏，同时由于亚马逊限制了可提供dash button服务的品牌，顾客买到他们所需商品的价格不一定是最优价格。

顾客为“方便”买单，亚马逊则实际获利。

7.Kindle促销活动

你下次看到亚马逊的Kindle促销活动可要三思而后行，因为这很可能是一个“长期消费”。据CIRP数据表明，Kindle用户每年平均在亚马逊花费1450美元，而不使用Kindle的普通用户只花费725美元。

在一份新闻稿中，CIRP的联合创始人迈克·莱文说：“与亚马逊Prime会员类似，Kindle的使用者也是’更好的’消费者，他们比普通的消费者更频繁地购物，同时购买更贵的东西。”

8. Prime Day

亚马逊的Prime day持续一天，在这天只要你是会员就可以买到比平日价格低很多的商品。为了激励更多的消费者参与到这个活动中来，亚马逊推出了一种免费获得的30天Prime会员，这样所有人就都可以参加到大促中来。通过获得更多的会员，亚马逊可以增加其交叉销售的机会与利润。

据报道2015年的Prime day 亚马逊的销售量在美国狂涨93%，在欧洲涨了53%。

9. 闪电特价

在亚马逊的网站以及Gold Box的页面上都可以看到闪电特价（lightning deals）。这些特价商品通常限制每个消费者只能买一件，同时优惠的时间也很短。为了体现限时限量的紧张感，亚马逊会显示有多少商品已经被加入了购物车，有多少商品还可供选择。

亚马逊从不披露这样的活动给它们带来了多少的财政收入，但是在一些特定节日他们会采取“双降”策略。例如在2015年的节日季亚马逊将闪电特价交易增加1倍，使得消费者可以疯狂抢购电子产品丶电视机丶珠宝和玩具等。

亚马逊Prime会员也热衷于参加30分钟的闪电特价。这样的打折活动也是亚马逊从他们的会员身上盈利的另一种方式。

10. Amazon Echo（回声）

2016年4月亚马逊公布了其财政收入，达到了惊人的291亿美元，与去年同期相比增长了28%。其中很大一部分的利润来源于亚马逊“物联网”的产品，如家用个人助理Echo。

Echo售价约180美元，是一款无线声控的人工智能设备。它支持语音操作闹铃丶音乐播放丶天气查询丶网络搜索丶新闻查询等多种功能。此外，Echo解放了用户的双手，让他们更方便地在亚马逊上购物。同时Echo还有一个名字叫做Alexa，这让用户觉得他们并不是在与一家公司打交道，而是在与一个朋友一起购物。

虽然亚马逊并未披露其Echo的销售数据，但据CIRP估计自2015年6月起亚马逊售出了超过300万件Echo。

11. Amazon Prime Now

Prime Now服务是亚马逊新增添的一项快速配送选择，该服务可在两小时内将货物送达。Prime会员可以免费享受该服务，但受到某些城市以及邮政编码的限制。Prime Now服务是亚马逊推广其Prime会员的又一策略，同时也维系了其客户的忠诚度。

亚马逊会员在购买杂货丶家居用品丶办公用品甚至礼品时都能享受Prime Now服务。另一方面，亚马逊在快速配送方面的投资也得到了回报。2016年4月，亚马逊的销量上升了15%，达到了227亿美元。亚马逊的CEO Jeff Bezos表示他还会继续投资新的仓库和数据中心，以及面向Prime会员的其他服务。

12. 第三方卖家

在亚马逊上下单变得越来越容易，消费者也懒得去搞清楚他们的商品到底是从哪来的。因此，相比于在昂贵的仓库中存取货物丶在免费送货中赔钱，亚马逊开始雇佣第三方卖家。

在亚马逊这个平台上，小型企业可以面向数百万的消费者销售他们的商品。据估计，独立商户的销售额占了亚马逊总销售额的44%。而在这个过程中，亚马逊只需要轻松地坐在后面并看着现金入账。



编译来源：business insider