纽约华人资讯网9月8日综合报道 在网上租车时明明看到的是一个价格，到了柜台取车，却发现又多出各种费用；提前订好了车型，到了现场却被告知“没车了”——这些不少人在租车时遇到过的情况，如今纽约市开始集中整治。
图片来源：纽约政府
纽约市消费者和劳工保护局（DCWP）日前公布了一轮针对全市租车行业的执法检查结果：今年5月至7月，检查人员共进行了62次检查，结果开出了56张涉及违反消费者保护法规的传票。这也是纽约市大约10年来首次对租车行业进行全面执法检查。
62次检查，开出56张传票根据DCWP公布的信息，这次检查发现的问题相当普遍。
检查人员发现，多数受查租车商家没有按照规定张贴必要的价格信息，或者没有充分披露价格；不少商家还没有在营业场所展示退款政策。
目前DCWP仍在继续审查检查结果，对于没有纠正问题的企业，之后还可能采取进一步执法行动。
纽约市长曼达尼（Zohran Mamdani）表示，无论纽约居民还是游客，在把车开出租车公司之前，都应该清楚知道自己究竟需要支付多少钱，而不是到了最后才发现原本承诺的价格之外又冒出额外费用。
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网上订好了车，到现场却说“没车”？纽约其实有规定这次市府特别提醒了一项很多消费者可能并不知道的规定。
按照纽约市要求，除非租车公司在消费者订车时已经明确告知“该预订不保证有车”，否则租车公司原则上必须在预约时间之后30分钟内，按照原先预订的价格兑现预订。
如果到了现场，原本预订的车型确实没有了，也不是租车公司“随便给一辆车”就可以。
市府规定，替代车辆至少应该能够容纳与原车相同数量的乘客，并且满足消费者原本的用车需求。对于旅游旺季、节假日或者机场租车来说，这一点尤其值得注意。
最低价格是多少、什么情况下会加钱，都要讲清楚价格也是这轮检查的重点。
纽约市规定，租车公司必须向消费者披露价格信息，包括最低租车价格，以及哪些条件可能影响这一最低价格。
与此同时，营业场所还需要张贴有关租车预订消费者保护规定的信息，包括消费者遇到问题后如何投诉。
纽约市《消费者保护法》同时禁止虚假广告、虚假的促销优惠，以及用所谓优惠吸引消费者、却把重要限制条件隐藏起来等不公平商业行为。
租车时别只截一个“总价”，这些东西最好都留着对于普通消费者来说，这次检查也算是一个提醒。
尤其是在网上或者App提前订车时，最好把报价页面、车型、取车时间和地点、订单确认邮件，以及各种税费和附加费用说明保存下来。
到了柜台取车时，再核对最终合同里的基本租金、保险、燃油、里程以及其他附加收费，看看是否和预订时看到的信息一致。
如果出现“网上一个价、柜台另一个价”，或者提前订好了车辆却无法按约提供的情况，也尽量保留订单、合同、收据和相关沟通记录。DCWP表示，在纽约市租车遇到消费者权益问题，可以向该部门提交投诉。
你在纽约租车时遇到过临时加价、订好的车型没了，或者到了柜台突然冒出一堆额外费用的情况吗？欢迎留言说说经历。
（编译：叶子）
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