MenuSifu：它何以成为美国最受欢迎的连锁快餐品牌

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虽然在和Popeyes的鸡肉三明治大战中明显败下阵来、虽然对LGBTQ 群体的不友好态度引起了争议，
Chick-fil-A依然是行业大赢家。
其销售增长已经使它跻身美国第三大快餐连锁店，仅次于麦当劳和星巴克。


2019年美国连锁快餐品牌Top10数据

Chick-fil-A最近被
评为全美最受欢迎的餐厅，并连续四年被评为客户服务第一名。
这家总部位于亚特兰大的连锁店更是赢得了美国青少年的忠诚度——
金融公司Piper Sandler每六个月进行一次青少年调研以了解这一群体的消费习惯，
包括从他们最喜欢的购物场所到就业情况等各种话题。
在最喜欢的餐馆品牌上，青少年说“Chick-fil-A”的次数远远超过其他任何一家餐馆。

在高收入青少年群体中，这家“鸡肉快餐之王”获得了高达21%的认可，
而位居第二和第三的星巴克和Chipotle仅分别得到10%的认可。
再之后是麦当劳和Dunkin’，各得到大约4%的认可。


Chick-fil-A点餐界面简洁清爽

那么Chick-fil-A为何如此受欢迎？
其赢得美国青少年青睐的秘诀是科技和客户服务的结合——
这使其即使在恐同的社会立场压力下，吸引力也没有被减弱，
青少年似乎更能将其社会立场及其在Chick-fil-A餐厅获得的客户体验区别对待。

人们对Chick-fil-A发起抵制
Source: NPR.org

商业杂志Business Insider去年也曾做过一项调查，询问了3000多名读者最喜欢的连锁餐饮店，
结果证明Chick-fil-A获得了所有年龄段客户的青睐。
根据读者的说法，Chick-fil-A有着美国快餐中最好的食物，最好的客户服务，最干净的就餐环境以及最清洁的卫生间。

Chick-fil-A社交媒体更新频繁

与此同时，Chick-fil-A在社交媒体上的投入也使其能够以较少的门店总数获得极大的影响力和利润增长。
在美国，2019年麦当劳有一万四千家门店，星巴克有一万五千多家，而Chick-fil-A只有不到三千家。
“世界在不断变化，我们正在变得更加数字化”。

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